FWD Insurance dan Kadence International Prediksi Tren Asuransi Berkembang

Tren Positif di Sektor Asuransi Jiwa

FWD Insurance dan Kadence International baru saja merilis studi Customer Program Research yang mengungkap preferensi dan ekspektasi masyarakat terhadap program nasabah. Studi ini disampaikan dalam acara media briefing yang berlangsung pada Selasa, 12 Agustus 2025, di Kila-kila by Akasya, SCBD. Hasil riset ini menunjukkan bahwa tren industri asuransi jiwa pada semester II 2025 memberikan optimisme yang kuat.

Pertumbuhan Ekonomi sebagai Pendorong Utama

Rudy Franto Manik, Chief Human Resources & Marketing Officer FWD Insurance, menyatakan bahwa pertumbuhan ekonomi Indonesia sebesar 5,2 persen menjadi salah satu pendorong utama pertumbuhan sektor asuransi. Ia menegaskan bahwa tren positif ini memperkuat keyakinan perusahaan untuk melihat peningkatan yang lebih signifikan pada semester kedua tahun ini.

Stabilitas Industri Asuransi

Industri asuransi jiwa kini menunjukkan pertumbuhan yang stabil. Pada semester I 2025, pertumbuhan mencapai lebih dari 3 persen, meningkat dari di bawah 3 persen pada 2024. Rudy menilai hal ini sebagai indikasi kuat bahwa sektor ini sedang mengalami perbaikan yang signifikan.

Kemajuan Literasi Keuangan

Literasi keuangan masyarakat juga menunjukkan kemajuan. Berdasarkan survei OJK, angka literasi keuangan naik menjadi 45,6 persen, meningkat dari sekitar 39 persen sebelumnya. Rudy menjelaskan bahwa tanpa pertumbuhan ekonomi, perkembangan sektor asuransi akan sulit dicapai. Perubahan ini menunjukkan adanya pergeseran dalam pemahaman masyarakat tentang manfaat asuransi.

Perubahan Pola Konsumsi Produk Asuransi

Ada pergeseran dari produk keuangan umum (PAYDI) ke produk asuransi jiwa dan kesehatan. Peningkatan signifikan tercatat pada asuransi tradisional sebesar 15,6 persen. Rudy mengatakan bahwa ini menunjukkan bahwa masyarakat mulai melihat asuransi tidak hanya sebagai alat perencanaan keuangan, tetapi juga sebagai bentuk perlindungan.

Strategi Edukasi FWD Insurance

Untuk mendukung peningkatan literasi, FWD Insurance telah menjalankan program literasi 'Insurance 101' selama dua tahun terakhir. Program ini dilaksanakan secara konsisten dan bekerja sama dengan OJK, asosiasi industri, serta lembaga pendidikan seperti Prestasi Junior Indonesia. Tujuannya adalah menanamkan pemahaman dasar tentang asuransi sejak usia SMP.

Aspirasi Loyalitas Nasabah

Riset yang dilakukan oleh FWD Insurance dan Kadence International bertujuan untuk menggali alasan mengapa calon nasabah loyal dan apa ekspektasi mereka terhadap layanan serta program loyalitas. Rudy berharap dengan menemukan temuan-temuan tersebut, perusahaan dapat meningkatkan layanan agar nasabah semakin setia dan mungkin meningkatkan pembelian polis.

Dampak Program Loyalitas

Safiudin Alwi, Head of Business Acceleration Kadence International, menyebutkan bahwa data menunjukkan bahwa program-program nasabah yang relevan berdampak signifikan terhadap kepuasan nasabah. Program tersebut memengaruhi keputusan nasabah untuk membeli, memperpanjang, atau menambah polis.

Peluncuran Program Loyalitas Terstruktur

FWD Insurance akan merealisasikan temuan riset ini melalui peluncuran program loyalitas terstruktur. Program ini akan memiliki manfaat konkret serta event apresiasi nasabah. Ini merupakan tindakan nyata untuk memperkuat penetrasi pasar dan loyalitas nasabah di semester II 2025.